ERP迷航記 20170107

來紀錄一下ＥＲＰ導入的心得：

雖然還沒導完，但是第一階段似乎總算是接近尾聲了（希望如此）。


因為工廠人手不足的問題，等補齊人手之後，

從去年十月才開始進行簽約和安裝，十一月開始輔導，目標是今年三月份上線。

廠商派來的顧問是一個年輕正妹，而且是連生氣起來都還是很美的那種，

上一份工作是在大企業做外銷業務，可以感覺得到她自信強悍的一面，

而老闆要求系統「三月份上線」這個被所有的人都警告不可能的時程，

顧問卻很有自信跟我說是做得到的。



也就是這麼不巧在系統都已經簽下去付錢了之後才發現我竟然懷孕了......

先不說小孩生出來之後至少兩年不得安眠，

光是必須請產假，兩個月不在公司就讓我悲從中來，品牌部門和ＥＲＰ都是我的心頭肉，

我真的不想離開公司這麼久。


一種內憂外患的無力感馬上襲來，

不被支持的時程，代表這些同事不會把這個時程認真看待，

不會把ＥＲＰ當做工作上的第一要務，已經認定這事情要拖很久，不用急，

而且因為心裡已經認定會失敗，所以不斷把各種失誤放大

「妳看妳看就是會發生這種事情，你不要把ＥＲＰ系統導入想得太簡單」


我承認我沒有很了解ＥＲＰ導入會遇到的所有狀況，

但身為 PM 的工作就是當大家有困難的時候先找我，我來想辦法解決，

而不是默默等到最後要驗收結果的時候才跟我說一堆藉口，

大家都很忙我也知道，工廠就是這麼旺，訂單做不完、公司賺錢我也很替大家開心，

所以我也沒有每天催緊迫盯人，

而現在導入時程已經延誤三個禮拜，這大概就是我沒認真盯人的下場。


幸運的是品牌部找到了一位很不錯的新人，

手邊大部份的工作都丟給她，一開始反彈很大，但之後又都順利承接了，

她還說她感覺已經來公司一年了，事情上手之後效率也出來了，讓我覺得很可靠。

品牌部的事情不多，但是很雜亂，是一人公司的狀態。

12月還排了世貿婦幼展，大大分散我在ＥＲＰ的專注力，

參展回來追進度才發現，同事的作業幾乎都做錯了，

一大堆錯誤的資料還拼命塞進系統的測試區，

除了傻眼我不知道能說什麼.....



顧問說「還好妳很聰明，一教就會」

但我這時候才真的深刻體會到，只有我一個人聰明是成不了事的。

也應證了同事說「如果來導系統的是十個妳，我覺得沒問題，但工廠的人都不是妳啊！」

當時我只覺得同事很過分，把工廠的人都當笨蛋，

其實是ERP團隊裡面沒有人像我一樣有受過邏輯訓練又同時了解業務和工廠。

但是連分工下去，各職能只負責一小塊，

都還是有上完課後對課程理解的誤差和觀念理不清的問題，

而且做錯的人根本沒有發現自己是錯的..........這絕對是ＥＲＰ導入的重大議題.....


更可怕的還不是做錯，而是原本認為已經定案的原則，

可以在交作業的前一天又推翻掉，重新擬定，

而且提案的人還很堅持當初討論的時候沒有討論到他提出的方案。

老實說，我非常不爽這樣的工作態度，現在時間很趕你還硬要走回頭路，

把我們過去一整個月的討論都付諸流水，這是什麼心態？


而且這個提案在最初就已經拿出來討論過了，也被顧問修正成後來的方案，

一定要搞到大家全部重新來一遍才爽。

最後採用他的方案，他還很開心說這方案就是去年他已經提出來的東西，

大家走了一大圈最後還是只能依賴他，云云。

問題是我十月份要導ＥＲＰ的最初就把他找來，請他提供去年研究出來的東西，

他當時拿出來被顧問修正，現在大家都已經照新方案把工作完成一大半了，

才又跳針說根本沒給顧問看過，

讓我懷疑到底是誰的問題，到底他有沒有認真參與每一次的討論？

難道要我把上個月或是上上個月的筆記拿出來當眾打臉嗎？我真的很不想這樣做。



好囉抱怨完，繼續下一動～～～

目標：生產前把系統上線！

ERP 迷航記 20160910

從 2015年開始陸續整理工廠流程的資料

訪談各部門的現況、待改善的問題、期望系統能解決或是幫助的事項

一邊尋找可能的 ERP 廠商，不管是大型還是小型都了解一番，當面洽談的廠商也超過 5間了，純電話詢問的也有兩三間。

到今年終於和一間 ERP 廠商好好坐下來談，貌似下個月就要啟動導入專案了

分享這一年來尋找 ERP 廠商的心得


導入ERP的最大問題不在系統，而是在人。若跨部門的協調不成功，系統就無法順利運作。

所有的廠商都一定會安排一位或是多位顧問，了解公司的內部結構和部門分工情況，要求員工調整作業流程以符合系統。因為會增加現場人員的工作內容，影響效率，也許還會惹大老闆不開心，但系統導入要看的是工廠整體體質改善，強化控制現場狀況和成本，所以有些衝突難免要花些力氣去化解。



(1) 完全客製化的廠商

優點：好像所有的問題都不是問題，都可以做，愛怎樣就怎樣，還可以壓預算。

缺點：沒有辦法預先知道畫面長怎樣，實際流程會怎麼走，可能遇到什麼問題


最後沒有採用的原因：系統開發及導入時程談得很心虛、功能也都看不到，而且等到要報價的時候才說很難做、不好做，漫天喊。前面三行講的優點忽然都不是優點了，拉抬後的價格直逼現有系統廠商的價格，想來想去，實在很不可靠。萬一開始導入之後又要喊價怎麼辦？


(2) 套用現有系統的廠商

優點：有基本功能免煩惱，還能現場 DEMO 看畫面，看一些單據，想想至少別人有用過，應該不會差到哪裡去。價格是公開透明的。

缺點：貴。很貴。超級貴。


最後採用的原因：實在受不了客製化廠商的善變。至少現有系統還有個框架讓我們去揣摩、去依附、去破壞。客製化就像是一片虛空，很懷疑是不是我眼睛業障重。所以遲疑猶豫非常久，久到老闆沒耐心了，一聲令下就選了現有系統廠商  ...... 老闆的決定最大！



就看報價呈上去之後，老闆怎麼想了。