[行銷] 世界飛快，腦袋卻跟不上

人類的學習和發展是要站在巨人的肩膀上，不斷進化推演。

也許更強、更精、更優。

但是否有一天我們終其一生都學不到電腦自學所發展出來的程度呢？

無法理解量子電腦演算出來的結論？

好像科幻小說的開頭。


講講最近看到的事情好了。每個人能夠結交的朋友都不同，接觸的產業領域也有限，所以同樣都是在講行銷品牌的課程，深淺程度落差就很大，為什麼我這樣說呢？

有些產業是沒什麼競爭對手的，極度稀少，所以隨便發一個資訊在網路上，都會跑在搜尋結果第一頁。這時候你還要再額外多做什麼行銷嗎？不用啊。

但有些產業是競爭超激烈的，價格都差不多、品質水準也差不多、也沒什麼研發的空間，沒做行銷就被其他同業的資訊淹沒，做了行銷又都在窮忙。

所以怎樣的東西值得做行銷？


(1) 利潤夠大
要大到怎樣才叫夠大？
一般實體通路要抽 50%
轉到網路的大通路也是抽 40%
自己開商城或是架官網比較有利潤
抓個 30% 成本

多了 20% 你覺得利潤夠大吧？
但行銷是個無底洞啊！

就我的觀察
保養品是真的從古到今一直保持在極高利潤空間的產業
有一個品牌就是從破壞市場行情竄起的
但我目前好像也沒看到第二個跟他一樣敢的
而且他做起來之後價格又拉上去了
當初爆紅可不到現在的一折價


據說也是砸了上千萬在參展
資本雄厚玩得起
佩服


(2) 產品力夠強
很多人來找我們代工產品
但我們不是來者不拒的
老闆會觀察對方是不是真的有心要做「好產品」
因為有這份心，才能長遠
我們也不想做爛東西，會砸到自己招牌

而好產品是有相對應的成本的
願意投資在這裡，非常非常重要
因為開發新客的經營成本非常昂貴
消費者願不願意回頭再買第二次、第三次
這才是決勝點

只要砸錢廣告都可以產生一波業績
但你是想要放煙火還是在打地基？



(3) 軟實力要夠好
軟實力就是售前及售後服務
這說來簡單
做起來卻很難
因為這跟專業度、耐心、細心、觀察力甚至ＥＱ都有很大的關係

這跟「找到對的人」也有很大的關係
因為夥伴剛來的時候是一張白紙
他的學習能力和自我檢討的能力
有沒有辦法讓他自己跟上公司要求的水準
有時候不是努力就夠
還需要講一點天分的


(4) 選對工具
這裏就是要想辦法跟上世界腳步了
現在流行什麼社群軟體？
大家的眼球都往哪裡去？
用什麼媒介？
小到平面廣告文案的字體，大到攝影棚的硬體設備，
都有得學習。

但是經常有行銷公司打電話來說要幫你做，
你就想，我幹嘛自己跳下去搞？
錢丟出去就等著看成果啊。

套一句我們老闆常說的話，
「你如果只跟對方說：『兄弟，這件事情就交給你了！』
那這件事情就等著完蛋吧。」

也許不用事必躬親，但你還是要去了解運作的方法
當你信任的廠商走歪了，你才知道要怎麼導正啊
我聽到的是很多老闆根本不知道被行銷代操公司亂搞....

會擋人財路的事情我不多說。




終身學習已經不是口號，
而是生死存亡的關鍵了。

FB 行銷初探筆記 20160811

因為朋友挖坑給大家跳而第一次花錢上了ＦＢ行銷課

（ 250 元很划算啊簡直是做慈善，講師還把講師費捐出去真正做慈善）


講師是FB廣告代操公司的執行總監，算是掏心掏肺無私分享多年經驗

但講者與聽者的水平還是有點落差

課堂內容扎實又豐富，怕講不完所以沒有停下來解釋的餘地

很多專業術語是「我彷彿好像聽過」、「大概是那樣吧」就暫時略過了

沒關係，講者也很貼心地分享讓大家自學的幾個網頁

雖然我覺得，好像讓大家先看完再來上課會更有 fu....

冗長的碎碎唸到此結束，接下來我要分享課堂筆記，包含我個人的一些碎念

並非百分之百都是講師的想法，請不要誤會他


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FB的行銷設定值大約每個月更新兩次，比如說按讚數，以前 10圓一個讚，現在20幾元起跳了，相當不划算。因為越多人買一樣的產品，競爭越激烈，價格就越高，所以是台灣廠商互炒，肥了ＦＢ的口袋啊。


FB的使用者人數在 1800 萬，Instagram 約350萬，後者的轉換率奇差無比，也沒有和 FB 串接無法追蹤效果，就像把錢丟進黑洞啊。

FB會搜集使用者的所有軟體硬體及個人資料，包含所有填寫的和在ＦＢ上進行的活動和移動甚至連哪一家ＩＳＰ都會被蒐集，未來他們會往「消費行為」努力，抓出每個人的消費力。

（我是不介意他蒐集，反正，我也要用到啊）

（但是某些正義魔人會跳腳）


最近粉絲頁有新的功能「商店專區」，因為沒有辦法串接金物流，沒有辦法立即成交，所以我根本不想使用，不過講師建議大家都去使用看看，FB正在朝金物流努力，將來要取代個品牌的官網可以直接導購，還要串連 FB 的「優惠活動」功能，直接發折價券。

目前的優惠活動功能是讓消費者印出優惠券，再到實體店舖使用。我覺得這行為很無聊，print screen 就可以寄給大家了誰管你是不是 FB 來的...。


另外商店專區也有人在開發 Messager 機器人，若將來有串接金物流，就會被大量運用。

不過，現階段的商店專區等於是讓消費者要多按好幾次才能進入真正的購買頁，這種做法和我所知的原則有所違背。多一個頁面就多一次讓消費者後悔的機會，大家應該盡可能縮短下單的距離，簡化消費的流程.....


「AC尼爾森DAR」我實在是不懂，講師是說電視的收視率評估方式會被用來評估數位廣告
講師也認為這將會大量侵蝕現有的電視廣告資源，
但我覺得原因是出在沒有人要看電視了啊.....
我家的電視是用來看公共電視、ＤＶＤ、Netflix 和 Youtube....還有玩電動....


線上與線下的對應轉換率追蹤，報告包含三個項目「觸及」、「品牌共鳴」和「市場反應」而且要在觸及人數 300萬人以上才有數據
因為數量夠大才有數據能跑
(這一段我是沒有很想了解，沒錢啦。)


回到，如何下廣告這件事情，首先要檢視粉絲頁的狀態
(1) 按讚數
(2) 貼文看到的人數
(3) 有互動的人數

如果粉絲團的按讚數是做抽獎或是買來的灌水居多，下廣告時可以直接排除掉粉絲！

（但是....我這裡有一個小疑問。如果我下廣告的付費方式是「互動」，還有排除的必要嗎？反正灌水帳號也不太可能跟我互動啊，我不想捨棄會和我互動的粉絲啊）

一個很重要的觀念：素材＋策略 -> 效益

FB可以使用的素材種類較豐富多元，有圖片、影片、直播、投影片、連結、活動....ETC

首先要有好的素材搭，再搭配正確的策略，才能得到好的效益。

（想到之前ＥＭＣ的課程：曝光靠排名、點擊靠圖片，曝光要靠花錢買，但效益的根本是圖片、是素材、是各種能夠吸睛的東西！）


若素材選擇「相簿拼貼」的話，下廣告時不要依「互動」付費，萬一粉絲進到相簿按了每一個圖片讚，每一個讚都會被收費的！

若素材是影片，請上傳到 Facebook 而不要貼 Youtube 連結

各種素材都去嘗試看看，才知道那些素材的表現方式如何，再運用創意去設計素材。

www.facebook.com/business/ads-guide/ 是廣告指南，說明所有素材的規格尺寸

還有 FB廣告樣式分享網，舉出一些 FB 廣告的實際例子供參考

以前廣告圖像的文字比例有 80/20 的限制，超過 20% 就禁止發廣告。但後來法國人抗議，這個限制違反他們的自由權，所以 FB 改為「依照不同的比例會影響觸及率」的變通方式，仍有網站可以上傳圖片，會顯示文字比例對觸及率的影響程度如何。



在自己的動態頁面看到廣告時，點廣告的右上角可以看到「FB廣告偏好管理」，裡面是自己被 FB 蒐集並歸類的屬性設定。

另外有一個 FB 廣告互助論壇，現在有 FB 客服駐站解答，可以去看看。

從 ads/audience-insights/ 看受眾洞察報告

到 Google Analytics URL Builder 產生的連結下廣告，就可以追蹤 FB 來的流量


如果品牌有實體分店，可以申請「分店地點專頁」可以設定各專頁的存取權
輸入所有分店的地址資訊之後，會一次產生所有的粉絲頁，且可以設定統一發文、各自發文或是統一發文、各自管理


什麼是  FB企業平臺？如果公司有一個以上的廣告帳號，或是多人共事需要分享廣告設定，就可以申請企業平臺，FB依照 BM帳號（Business Manager）去判定。有企業平臺之後還能使用 FB廣告郵件支援的功能，關於下廣告的各種疑問都可以寫信到客服。



下廣告的方式有許多種，非常不建議從貼文的右下角按［推廣貼文］
這個功能 (1) 不能選擇受眾 (2) 不知如何計費
我曾經用過，會有外國人來按讚，我真的不是歧視外國人，但是那名字就不像會買我產品的人，就不像看得懂我的說明，嚴重一點說，很多外國人是在幫 FB打工專門按廣告的，按幾個就領多少錢，這也不是什麼秘密。


另外就是建立廣告推廣，使用廣告管理員，裡面有很多篩選條件可以設定。
(1) 目標：想要按讚數還是觀看數還是互動次數，這些目標是不一樣的，會互相擠壓
(2) 花費：競標或是預約。競標會保證互動或是觀看的次數，預約的話可以設定頻率，只保證觸及結果而無法保證其他。
(3) 排程
(4) 呼籲


買按讚廣告的時候，如果素材是影片，排序會比圖片還要前面，很有可能出現在第一格，是卡位的好方法（曝光靠排名呀）


寫內文的時候，五行字然後帶連結，標準作法。

若要做互動，謹記用單張圖片，不要用相簿，後者花費驚人。

可以選擇［單日不重複觸及］確保擴散的廣度。

＊單日不重複觸及：同一天同一個帳號只會看到廣告一次。


若素材是影片，CPM的計算方式是觀看 10秒，但前台的瀏覽人次是 3秒就計數，所以前台的數字一定要比後台觀察報告的數字大。

有實體門市就可以購買［本地市場知名度］，有兩種聯繫方式可以設定：
(1) 打電話
(2) 規畫地圖導引
因為價格較貴，要重視時間段，可以少量投遞此類廣告


優惠券的功能，會寄發 email 給消費者印出來到實體店鋪使用
未來應該會和FB的商店專區串聯，折價券直接線上消費
以連結點擊次數 / 曝光次數 判定效益



輪播式的素材應用：
(1) 流程展示 step 1, step 2, ...
(2) 場景串連, 利用相似或是連續的背景
(3) 類似目錄的展示


Canvas 全螢幕的素材，以展示或是創意為主，因為此素材無法互動或是分享，也沒有導購的地方


開發潛在客戶（名單型廣告）製作時盡量讓填寫的資料在五項以內，尤其地址最好不要用，大部分的人懶得填。行為簡單、優惠很多，效果就顯著！


品牌知名度/回想值調查（回想有無看過該則廣告）這個要觸及數超過300萬人次以上才會出現的功能。觸及人數可以設定［隔七天再觸及］來增加廣度，除了單日不重複，七日內也不會重複。

什麼是廣告轉換追蹤像素？
安裝的方式：申請追蹤像素後取得網頁內嵌的程式碼，交給工程師置入要追蹤的網站的［每一頁］（一般是嵌入在 header ）
然後可以申請最多四十項追蹤的項目，例如：註冊、訂購、...etc 不同的作用

設定廣告受眾，可以新增興趣，然後排除不要的類型
(1) 自訂受眾
(2) 類似受眾：可以從自訂受眾裡面挑，但若假帳號多的話就不值得參考。使用類似的相似度以 5% 以內較精準。
設定受眾的時機很重要，若很多人同時都在使用類似的受眾，競爭就會大，價格就會高。

受眾的地理位置，所在地與居住地相距200KM以上就會被判定在旅行中。
如果想要找的是上班族，就需要設定所在地，而非居住地。

廣告設定提示的觸及人數，從明確到廣泛，最好是綠色範圍內偏明確 30 - 45度角，較精準。而實際觸及到的人數也跟預算有關，預算放越多，預估可觸及的人數就越多。

設定受眾興趣的時候，從大類別做交集和聯集，再用小類作排除。
年齡設定為 18歲以上+興趣，之後再撈廣告分析報告，可以找出適合的興趣作為下次使用。

[自我介紹] 寫給在電子商務上並肩作戰的夥伴們

自我介紹實在是很不容易的一件事情，尤其是要求一個魯蛇做自我介紹。


我的本科是資訊工程，唸了六年，專長是無線網路 Wi-Fi 和 WiMAX protocol, 也發表過幾篇論文，前兩篇是大學專題寫的，第三篇是碩士畢業論文...

(1) A distributed spatial reuse (DSR) MAC protocol for IEEE 802.11 ad-hoc wireless LANs

(2) A Power Saving MAC Protocol by Increasing Spatial Reuse for IEEE 802.11 Ad Hoc WLANs

(3) An Implementation of IEEE 802.16e General Handover Emulator

人生難得寫了三篇論文，特此紀念一下。以前覺得寫論文就是在交作業罷了，但現在發覺唬唬人(混字數)也是蠻好用的。


後來在爆肝科技業待不下去，只好從阿宅工程師轉換跑道，一轉就轉到貿易公司當外銷業務。我雖然有受過工程師的邏輯訓練，但對貿易和業務工作完全沒有頭緒，還好公司願意讓我從頭學起。

做外銷業務做了一年多，老闆又問誰要做品牌，要從網路上來經營自有品牌。我想來想去都覺得這就是我應該做的，我有資訊背景，又有網路專長，自家產品也算熟了，於是我就舉手自願（然後被老闆巴頭說我才到職一年，根本不行）


品牌算一算也已經做三年多了吧，還在虧損中。實在無顏見江東父老。

因為品牌初期沒有什麼資源，所以通通我包辦，我也學了一點點 illustrator 和 photoshop 還有網路店鋪和網路廣告的相關知識。當然 blog 和 facebook 粉絲頁都有做，之後也嘗試舉辦活動的時候設立專屬網頁（其實對資工背景的人來說，寫網頁不難，但是要寫出一個漂亮的網頁就很難了.....）。

另外有一間小小的門市也慢慢交到我手上負責，門市店長還要兼公司總機小姐，最近甚至開始負責面試新人。每次接電話聊到我的職務，我都認真的半開玩笑回答「我是萬事通啊」。

最近還開始負責工廠的ＥＲＰ導入，我真是多才多藝到不可思議啊。


另外要分享一下我最擅長的，那就是ＰＴＴ....我已經註冊超過 15 年了，是很資深的鄉民。第一屆和第二屆的ＰＴＴ之夜我都有參加呢。我還會唱ＰＴＴ之歌的副歌「Just call me P~T~T~ 你最好的朋友～」，我也有擔任過討論區的版主。

PTT 上面的熱門討論區第一名就是八卦 Gossiping ，很多記者都蹲在裡面等著抄新聞。但我其實很不喜歡被發到八卦板去，因為那裡的鄉民很多尖酸刻薄又嗜血....被貼到那裡的話，公司不是訂單暴增就是門口被砸雞蛋...很兩極的一個地方。所以沒事不要去八卦板，尤其是有身孕的人，那裡對胎教很不好。


以後我有什麼想要跟大家分享的，也會在這個 blog 寫一寫，因為 line 群組打字好累，又講不清楚。我覺得 Erin 那個自我介紹+分享的 PDF 檔真的太高標準了，我也達不到啊啊啊...


最後跟大家分享一句影響我很深的話，是從一位路人老奶奶那裡得來的，我只有跟她短短十分鐘的緣分。她對我說：「妳很棒，妳要相信妳自己，任何事情都難不倒妳，只要妳想要，妳努力就一定能得到！」

[環境議題] 工業革命和網路崛起的代價

在傳產製造業有感

從一個簡單的問題開始：同樣都是衣服，為什麼價差這麽大，品質差這麽多？


當所有的人都在問［你有什麼特色？］

但又在規模經濟當道的世界中，想盡辦法把特色變成大量生產。

我們看到、聽到的所有資訊都是被包裝過的。

好的東西我們宣傳時說只有一千件、只有一萬件，限量。

但若是爛東西，我們也可以理解，竟然做了一千件、一萬件！


而這可怕的循環，在網路崛起之後惡化得更快。

每個月要有新東西、每周要有新東西、甚至每天都要有新東西，來吸引大家的眼球，努力搏取大家的好感。所有的電子商務通路都在追求下殺折扣、只採用過度美化的圖片、付錢是大爺（絕對保護買家的政策），形成對廠商要求馬兒跑得又快又好而且還不能吃草的局面。

想要做一個好的產品，但卻沒時間做、沒有足夠的預算作、沒有消費者願意負擔相對應的報酬，劣幣驅逐良幣，地球資源也以非常驚人的速度在消耗。

這就是為什麼總體經濟不好的原因，工廠太多了，供過於求，而且是遠遠超過。但是沒有人願意停止，因為消費者對爛東西的容忍度相當高。

我在網路購物討論板看到有人分享的心得，大意是這樣：［為什麼我要在網路上買東西，因為實體店鋪的東西並沒有比較好，但卻比較貴；而我在網路上買到的東西便宜許多，就算十件裡面有三件是垃圾，我還是賺到。］

也就是說，消費者只想要討便宜，花錢即使會買到垃圾也沒關係。就是這樣的容忍讓劣幣驅逐良幣。


雖然我們家做出來的東西穿不壞，但我還是要不斷生產。我總是這樣想：買一雙我家的襪子可以抵別人家的三雙，我在某種程度上減緩了地球資源的消耗，我在做環保的事業；我使用了安全無毒的原料，我讓買我家產品的朋友們活得更健康，我在作良心的事業。

雖然我還在電子商務中載浮載沉，在世界的經濟法則中努力想要存活。


只希望每一天都有新的朋友認識東客集，認識好的產品，理解我們且接受我們。

持續前進！持續前進！

當世界開始翻轉，我將會留在這裡！絕對不向劣幣屈服！