2018.08.09 玩具暨婦嬰用品論壇 筆記

理事長：
透過產業、政府、媒體的資源
採購指南裡有一篇蘇教授的文章講ＳＴＥＡＭ
ＳＴＥＡＭ玩具委員會成立大會
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陳所長
北科大校友遍佈，工業設計系
善用北科大平台
四號出口有空間和場域做展出
玩具產業碩士班  何時要開課？
挖坑給講師
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FunKids 放小孩：學具市場推廣經驗分享  王湘妤
幼教背景 嬰幼兒按摩講師 園長所長創辦人
日本玩具美術館  裡面有理事長的設計 東京百大玩具設計首獎

桌遊為主的工作內容，教學現場經驗造成敏銳度。
如何運用產品的想像：賦予產品意義與價值，可能是開發者沒想到的。
對要運用教具的人來說，怎樣的產品可以吸引目光，或是對幼兒和家長能產生動機。

FunHouse 幼兒共學團體：帶入教具，與廠商連結，發現有些好產品缺乏說明推廣。
將孩子使用教具的過程反饋給設計師：改進。或是孩子玩出不一樣的火花。

但是掏錢的是家長而不是小孩，讓家長能夠參與：桌遊促進家庭互動，讓家長學會操作，體會遊戲本身的樂趣進而購買。

>> 發展成人教育訓練課程  >> 讓家長和老師學習如何使用教具：採主題式討論

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從參與者反饋關於教具的關注重點為何

ＳＴＥＡＭ議題發燒  翻轉教育  次團體帶動教育現場改變
但卻是從玩具產業開始的
親子天下：ＳＴＥＡＭ 好玩具100

玩具做的是外圍教育（家庭、社區）帶動體制內的教育做改變
好的教具和材料讓體制內的老師可以快速融入執行
在議題之前設計出可以運用的教具

台灣是指標性的區域，很多地區以台灣的發展為參考方向
台灣發展的玩具市場很大
香港玩具展ＳＴＥＡＭ議題 ，成為可見可實踐的狀態

Amazon 有設立 STEM 玩具專區  引導消費者
人是群居從眾的  會好奇點進去逛

但是ＳＴＥＡＭ太過浮濫又造成消費者混亂

什麼是ＳＴＥＡＭ？打著旗號就好賣嗎？
什麼是斜槓青年？（非專業性的工作內容，同時具備多種技能的人）

幼兒園教學現場就是在體現ＳＴＥＡＭ的精神，很早很早以前就開始了
台灣麥克玩轉ＳＴＥＡＭ教育訓練（一天）

在ＳＴＥＭ的基礎之上可以加入任意元素
Ａ：Art
Ｒ：Reading
也可以是醫療、工程、教育....etc 都可以加進去

在家裡和在學校如何進行ＳＴＥＡＭ的活動，就像在寫幼兒園的教學
拿掉專業知識性與概念性，從幼兒園就可以開始做ＳＴＥＡＭ
所以需要教具進入幼兒園，仰賴在座的先進去設計開發

新的東西注入市場帶動
如何挑選？如何行銷（分享）？

一、掌握ＳＴＥＡＭ的核心元素：科學Ｓ、科技Ｔ、工程Ｅ、藝術Ａ、數學Ｍ
教具不是完全包含所有的元素，而是要連結其中的某項

遊戲或是玩具的設計者並沒有想那麼多，只是覺得這樣會很好玩 Just For Fun

二、ＳＴＥＡＭ的五大精神：跨領域、動手做、生活應用、解決問題、五感學習
這恰恰就是幼兒教育的內容
12年國教的總綱「核心素養」包含知識、能力及態度。與ＳＴＥＡＭ倡導的學習精神相符。
（課綱的三面九項重新檢視發想）要給孩子帶著走的能力：九大能力裡的哪一項？
要如何跟素養教育連結？有哪些素養？
19 大重要議題裡的四大國際議題：人權、環境、性別平等、海洋教育。
海洋教育、反塑、海洋面臨的危機和威脅是什麼？孩子沒有感覺。在遊戲裡身歷其境？
海上的垃圾島國。

三、玩具的五大指標：
知識力、
主動力、（解謎等等參與）
問題解決力、（思考策略和下一步預測）
科技力、（有難度，但未必是當下連結，可能是新科技的概念）
創造力（沒有標準答案）

教育類桌遊：從桌遊之中發展出來

理想的玩具（教具）
一、低結構性：玩法富變化，利於創意展現，而不限於一種玩法
二、可重複使用：非單一結果或一次性操作
三、具連結性：可以和其他物品做連結搭配（鬆散材料）最好是取自自然環境（葉子石頭）
舉例：資源回收（寶特瓶、瓶蓋、保鮮膜中間的紙筒.....老師都會蒐集）

孩子會用全身去體會物品，不要限制孩子和物品的互動方式
孩子要和物品建立關係，有各種創意展現
搭積木就是為了要推倒，所以拍照作紀錄就好，不要感到可惜


強調ＳＴＥＡＭ與能力發展之間的關係：美國有相關的認證（一個黃色的獎章）
科技、數學、藝術
MANIFOLD 黑白摺學、數字積木、

賦予產品加深加廣的延伸服務
好的東西需要有人去詮釋、去推廣、去教導如何使用
數學共備團體（國高中及小學數學老師）
數感實驗室，寫數學小說的老師（結合數學與文學）：舉辦數學寫作比賽
舉辦桌遊體驗會，找有興趣的家長來一起玩

經過培訓：晨光桌遊的志工媽媽在學校開辦桌遊夏令營

要讓產品先感動自己，才能感動別人


產品夠好就不怕時間考驗
千里馬需要伯樂
說自己做過的，做自己感動的


（現場提問）
李先生：教具和教材以開發者來說很難散佈，沒有通路或是管道
需要附上教師手冊？家長使用手冊？
但又找不到老師和教授幫忙寫（對的老師，懂產品，會使用）
看銷售對象：若是學校老師，必須要附說明或是附帶課程
若是家長，爸爸要看什麼，媽媽要看什麼。
也要看產品的操作難易度

提問：不同國家地區的教育理念不同，如何設計教材說明？
採購方會反饋意見，會有國外代理商告知如何改善調整在地化。
花小錢賺大錢

理事長：論壇就是促進產官學交流的場合

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台北教育大學 范丙林博士  在職班只有週六上課 玩具遊戲設計碩士班
遊戲化 Gamification
博士說：遊戲化和遊戲式不一樣喔！！！

ＡＰＰ時代
Flurry 公司專門賣研究結果報告
將ＡＰＰ用四個象限來分類，不同象限的特點不同，使消費者掏錢的手段也不同

Ｉ：經常使用，忠誠度高（新聞與傳播）
ＩＩ：常被使用但只會使用一段時間（約會、社交、遊戲）：兩極化課金
ＩＩＩ：不常用又容易移除
ＩＶ：不常用，但用了就不會移除（旅遊交通相關）

所以Ｉ和ＩＶ適合訂閱
ＩＩ和ＩＩＩ適合一次性購買

遊戲化的例子：集點。割闌尾計畫（罷免立委）。柯Ｐ募款小額遊戲好玩。
麥當勞早安鬧鐘ＡＰＰ。ＵＮＩＱＬＯ ＬＵＣＫＹ ＬＩＮＥ in Taiwan。
M&M 椒鹽脆餅口味的大家來找碴遊戲。
Nike Fuel 要把運動結果分享到社群（目標、數據、獎勵）。
買賣雙方互相評價拿分數，升等級。
蒐集、集點活動。
全聯的刀換了一百萬隻，鍋子換了一百三十萬個。
因為全聯是生鮮超市所以贈品用廚具很合理。如果是辦公文具效果就不會好。
推出活動之後殭屍會員都冒出來了。
壓力鍋賣了24萬個，超出鍋子的全球銷售量。
一個活動走 18 週，目標全年營業額成長20%

遊戲化的最高境界：湯姆歷險記的刷油漆事件

大富翁麥當勞
Google 招募員工的方式

遊戲化是一種方法，一種過程，其目的是吸引消費者，使其感到有趣或有興趣參與
但遊戲化不能解決爛產品或是爛服務的問題

社經地位高的人有高成就感，心情比較好，良性壓力。Stress != eutress
多巴胺 dopamine 讓人感到快樂

接受挑戰 > 達成目標 > 感到愉快 > 成長 > 再挑戰
遊戲設計機制就是良性壓力行為循環

容易玩、喜歡玩、持續玩的設計，遊戲設計師薪水很高

王者榮耀註冊人數 2億，活躍數 8千萬
美國賭徒 Winner Winner Chicken Diner  大吉大利 今晚吃雞

運動的遊戲化案例：步行記錄＋皮卡丘
淘寶出現刷步神器
訊息回饋機制

推薦書：「好戲上場：如何利用社群媒體遊戲讓你獲得事業成功.....」

超商電視上面有攝影機記錄顧客的長相和行為

2018/08/07 教練德大第一次上課

課程主題：巧用 P4P 之精準營銷
講師：蕭弘書 Derek Hsiao  （米莎資國際）

只做重要的事情，需要的事情
兩個月短期要有成效，不可能把所有的功能都做到完美

講師授課的項目包含：銷售心理學、文字溝通利、設計銷售力（設計師賣自己的設計）、買家行為召喚設計。

不需再把 shipping 的方式列出來
ＦＡＱ要重新設計：讓客戶被感動，面對面會談的問題再寫。

怎麼樣把平台做壞的六種方法：
1. 不評估自家核心產品“全上架”
核心產品= 很強的產品＝
(1) 銷售利潤最高的
(2) 銷售人員最懂的（專業）
(3) 銷售談判最短的

聚焦：客戶的長相，客戶如何使用產品（轉賣？通路？分潤方式？競品行情？）
找到談起來最輕鬆的客戶
針對客戶做行銷規劃（ＭＯＱ、服務項目、和競爭廠商做出差異）

2. 大量發產品有無效果“不關心”
曝光 點擊 反饋 訂單

打造90個有效果的產品，勝過 2000 個無效果的產品

產品的種類＋關鍵詞的覆蓋
要認真運營每一支產品而不是複製一大堆一樣的產品只換標題

定時健檢：
（Ａ）核心競爭力 ＋ 運營目標 ＋ 目標買家
（Ｂ）商品數＋上架數：覆蓋關鍵詞
流量（曝光和點擊）是否合理：關鍵詞精准度、行業產品搜尋熱度
同行競爭者的比較：除了價格之外的差異、ＭＯＱ
（Ｃ）關鍵詞＋核心關鍵詞＋核心產品現狀
不要用泛詞做P4P
必須是有熱度的詞（買家搜尋用詞）
不要浪費錢拿到錯誤的點擊，要拿到精準的流量和點擊
因為買家搜尋的時候心裡已經有既定的產品長相

最好把所有的P4P 曝光點擊都集中在一個產品上
這就是超強的產品，自然排序會往前，可再另外打造第二支超強產品

先主打可以帶路的產品，累積鑽石，買家看到鑽石會更有信任感
年資也會影響買家信任度
從樣品單開始出，客人只買一件也可以賣，累積信保訂單

3.預算錯投無謂關聯詞“亂燒錢”
4.接訂單要先追求分數"大謬誤"
分數不重要，先有訂單才有分數

5.只學招數遇平台更新疲於奔命
不要跟大家做一樣的事情反而能跳出來被看見

6. 隨意判斷詢價真與假"失良機"

回覆的模板先用「我現在正在忙，待會兒回覆你」


用Alibaba的買家帳號去了解買家使用的角度
照片不要用公司ＬＯＧＯ，要用人的臉，最好是美女照片
德大的旺舖  misatsu.en.alibaba.com   專業的美女


待辦事項：
商家星等級的分數，可以掌握的項目都要盡量掌握


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Google 所有的點擊幾乎都在第一頁完成

規格品，和競爭對手的產品都大同小異：一定要排到第一頁（p4p或是自然排序）
但若是流行產業、客制、設計與樣式不同的產品：每一頁都可以出現一次

主圖不一定要和標題相符，可以 mock up 不同顏色上架

用精品盒子裝樣品（一次提供18種的試用鋁箔包）

作業：找到核心產品和主標題

Q1: 有曝光，無點擊？  主圖和標題要優化，尤其是標題重要
點擊率很重要，曝光次數不重要，精準的標題才會有高點擊率
長尾詞或是屬性詞都不重要，有熱搜度的詞才容易被點擊
要做長尾詞就另外放一隻產品（但不急著現在做）

管理 P4P 關鍵詞的方式：建議用產品分組
組名就是產品標題，組內所有的詞都是推廣同一隻產品

作業：先挑兩三隻產品把標題和推廣詞重新做
大約一個月可以提升自然排序

產品管理 > 排名查詢工具
有效果比有道理更重要，結果是對的就對了。

P4P 的出價是根據你願意花多少錢，而不是一直去關注去調價格。



Q2: 有點擊，無詢盤？詳情和內容要提升
Q3: 有詢價，無訂單？問問自己為什麼

衝詢價數沒有意義，能把詢價都變成訂單才是真功夫

把客戶的評價回饋內容翻譯成英文放到產品詳情

ＦＡＱ要洗腦客人：便宜＝成本低＝品質差....etc
把客人心裡的痛點寫出來


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提問時間：
(1) 什麼是省心寶？建議開嗎？
省心寶非常不精準，直接關掉，不然會有錯誤的點擊。

(2) 信保訂單，客人不喜歡用，因為退貨條件很嚴苛
客人要求用 Paypal 可以嗎？

客人其實是要轉嫁 Paypal 的提領手續費
所以也不能硬逼客人用信保（保資金、保交期、保訂單）


大訂單也不適合 Paypal
但為了累積鑽石所以會把運費切開來用信保訂單

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產品詳情裡要寫消費者和買家的評價
要加一個 聯絡我們 的按鈕



不要隨便砍掉產品
產品的交易和點擊分數還在，只要改掉標題和圖片就好，自然排序會不錯


曝光量ＶＳ頁面瀏覽量：曝光要有效＝客人有點進產品頁
P4P 導入的是 Landing Page A > A1, A2, A3 又可以連到 B > B1, B2, B3 又連到Ｃ ,.... 最後連到Ａ 全部都連來連去，讓客人一直在自家頁面裡打轉