2018年8月7日 星期二

2018/08/07 教練德大第一次上課

課程主題:巧用 P4P 之精準營銷
講師:蕭弘書 Derek Hsiao  (米莎資國際)

只做重要的事情,需要的事情
兩個月短期要有成效,不可能把所有的功能都做到完美

講師授課的項目包含:銷售心理學、文字溝通利、設計銷售力(設計師賣自己的設計)、買家行為召喚設計。

不需再把 shipping 的方式列出來
FAQ要重新設計:讓客戶被感動,面對面會談的問題再寫。

怎麼樣把平台做壞的六種方法:
1. 不評估自家核心產品“全上架”
核心產品= 很強的產品=
(1) 銷售利潤最高的
(2) 銷售人員最懂的(專業)
(3) 銷售談判最短的

聚焦:客戶的長相,客戶如何使用產品(轉賣?通路?分潤方式?競品行情?)
找到談起來最輕鬆的客戶
針對客戶做行銷規劃(MOQ、服務項目、和競爭廠商做出差異)

2. 大量發產品有無效果“不關心”
曝光 點擊 反饋 訂單

打造90個有效果的產品,勝過 2000 個無效果的產品

產品的種類+關鍵詞的覆蓋
要認真運營每一支產品而不是複製一大堆一樣的產品只換標題

定時健檢:
(A)核心競爭力 + 運營目標 + 目標買家
(B)商品數+上架數:覆蓋關鍵詞
流量(曝光和點擊)是否合理:關鍵詞精准度、行業產品搜尋熱度
同行競爭者的比較:除了價格之外的差異、MOQ
(C)關鍵詞+核心關鍵詞+核心產品現狀
不要用泛詞做P4P
必須是有熱度的詞(買家搜尋用詞)
不要浪費錢拿到錯誤的點擊,要拿到精準的流量和點擊
因為買家搜尋的時候心裡已經有既定的產品長相

最好把所有的P4P 曝光點擊都集中在一個產品上
這就是超強的產品,自然排序會往前,可再另外打造第二支超強產品

先主打可以帶路的產品,累積鑽石,買家看到鑽石會更有信任感
年資也會影響買家信任度
從樣品單開始出,客人只買一件也可以賣,累積信保訂單

3.預算錯投無謂關聯詞“亂燒錢”
4.接訂單要先追求分數"大謬誤"
分數不重要,先有訂單才有分數

5.只學招數遇平台更新疲於奔命
不要跟大家做一樣的事情反而能跳出來被看見

6. 隨意判斷詢價真與假"失良機"

回覆的模板先用「我現在正在忙,待會兒回覆你」


用Alibaba的買家帳號去了解買家使用的角度
照片不要用公司LOGO,要用人的臉,最好是美女照片
德大的旺舖  misatsu.en.alibaba.com   專業的美女


待辦事項:
商家星等級的分數,可以掌握的項目都要盡量掌握


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Google 所有的點擊幾乎都在第一頁完成

規格品,和競爭對手的產品都大同小異:一定要排到第一頁(p4p或是自然排序)
但若是流行產業、客制、設計與樣式不同的產品:每一頁都可以出現一次

主圖不一定要和標題相符,可以 mock up 不同顏色上架

用精品盒子裝樣品(一次提供18種的試用鋁箔包)

作業:找到核心產品和主標題

Q1: 有曝光,無點擊?  主圖和標題要優化,尤其是標題重要
點擊率很重要,曝光次數不重要,精準的標題才會有高點擊率
長尾詞或是屬性詞都不重要,有熱搜度的詞才容易被點擊
要做長尾詞就另外放一隻產品(但不急著現在做)

管理 P4P 關鍵詞的方式:建議用產品分組
組名就是產品標題,組內所有的詞都是推廣同一隻產品

作業:先挑兩三隻產品把標題和推廣詞重新做
大約一個月可以提升自然排序

產品管理 > 排名查詢工具
有效果比有道理更重要,結果是對的就對了。

P4P 的出價是根據你願意花多少錢,而不是一直去關注去調價格。



Q2: 有點擊,無詢盤?詳情和內容要提升
Q3: 有詢價,無訂單?問問自己為什麼

衝詢價數沒有意義,能把詢價都變成訂單才是真功夫

把客戶的評價回饋內容翻譯成英文放到產品詳情

FAQ要洗腦客人:便宜=成本低=品質差....etc
把客人心裡的痛點寫出來


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提問時間:
(1) 什麼是省心寶?建議開嗎?
省心寶非常不精準,直接關掉,不然會有錯誤的點擊。

(2) 信保訂單,客人不喜歡用,因為退貨條件很嚴苛
客人要求用 Paypal 可以嗎?

客人其實是要轉嫁 Paypal 的提領手續費
所以也不能硬逼客人用信保(保資金、保交期、保訂單)


大訂單也不適合 Paypal
但為了累積鑽石所以會把運費切開來用信保訂單

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產品詳情裡要寫消費者和買家的評價
要加一個 聯絡我們 的按鈕



不要隨便砍掉產品
產品的交易和點擊分數還在,只要改掉標題和圖片就好,自然排序會不錯


曝光量VS頁面瀏覽量:曝光要有效=客人有點進產品頁
P4P 導入的是 Landing Page A > A1, A2, A3 又可以連到 B > B1, B2, B3 又連到C ,.... 最後連到A 全部都連來連去,讓客人一直在自家頁面裡打轉




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