最近網路上很流行一句話：［你有想過這個嗎？沒有，因為你只想到你自己。］
我就用這句來破題吧。
幾年前公司曾經舉辦過一本書的讀書會，是嚴長壽的［做自己與別人生命中的天使］
看完書的當下，是非常有熱誠，想要改變公司，想要改變很多事情。但是就跟我上一份工作一樣，自己手邊的事情忙著，偶有空閒也只是拿來放鬆心情，不太有心思去想和其他人有關的事。但是你如果沒有辦法發現別人遇到什麼問題（或是公司出現什麼問題），你要怎麽當別人的天使？
心態準備好了，但卻沒有能力。這是我對當時的自己的批判。
我一直覺得自己是一個沒有什麼慾望的人，當老闆說，他覺得我沒有野心，不夠積極，也沒有能力，聽到這些的當下我也只是覺得：［老闆心情不好就讓他罵吧，我覺得我自己工作有盡力做好就好。］但是回過頭去看，就發現自己溫吞安於現狀的樣子，實在是很難入眼，也難怪會被罵。
以前做工程師的時候，對應的人員相對單純，信件也少，整天不太講話，對著螢幕鍵盤混著混著也就過一天。要和其他部門溝通的項目也不多，就是問一下前端進度，查一下後端測試結果，解決發現的問題。產品好不好、系統為什麼這樣設計、功能為什麼要這樣做、到底要賣給誰，全都不關我的事，我甘願做一顆小小螺絲釘。甚至商品做出來很爛，也只是跟同事一起嘲笑這些爛東西。
但業務卻不是這樣的工作方式。
我覺得這就是作業務困難的地方，前期研發確認客戶需求、敲整張訂單從無到有，到最後收款出貨甚至售後服務都是業務的責任，客人、供應商還有貨運行之間往來頻繁的聯繫，和各式各樣的人每天寫信打電話，顧頭顧尾比照顧小嬰兒還累。
但因為我當好人習慣了，所以遇事不急、不催、不溝通，自己的部分做好了交出去之後，只懂得默默等別人完成。但是人畢竟跟機器不一樣，我傳東西給電腦一定會有回應，但交辦給人之後還是需要提醒、需要再確認的。［默默地］只會讓很多事情毀了。
這也是為什麼業務在公司內的地位通常比較高。
以前做研發人員的時候，看到尾牙台上頒獎都只頒給業務，心裡很不平衡。研發人員工時長，假日還要加班，而且我們如果沒有在時程內把東西完成，業務哪有東西可賣？
可是業務要承擔的責任卻是比研發人員更多。老實說這也是大部分公司容易忽略研發創新的原因。研發不是百分之百成功的，但開公司做生意卻一定要賺錢。
也因為業務要有買賣成本概念，涉略市場經營，所以思維更接近經營者。既是工作範疇也是責任，從平常的工作內容去了解公司所有流程會遇到的問題，這也只有業務才能做到。
所以踏入業務部，就是你爭取接近核心的第一步。（無誤）
非業務人員，如果想要在現有的職務上接近核心，那就是想辦法當一個雞婆的人。職場包含許多微妙的潛規則，要怎樣跨部門參與事務，而不會讓人感覺被侵犯呢？就先從平常有交集的部門開始，去理解對方的工作內容，多用心改善雙方的溝通管道和合作流程，最重要的是獲得夥伴的信賴。
一個美好的練習：
把 ［你有想過這個嗎？沒有，因為你只想到你自己。］
改成 ［你有想過這個嗎？我的建議是，..........，這樣一來我們就可以順利完成工作了。］
請大家多用心思考，用同理心和創造力把 "........" 這裡填補應用在自己的工作環境中。
不要擔心自己只是一個小螺絲釘，不要害怕自己沒有影響力。因為你已經開始影響你自己，接著要影響身邊的人，這不是一蹴可幾的事情，必須反覆不斷運作，結果會像漣漪一般慢慢擴散出去。
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